Примеры задач

Сценарии, где Nextep помогает создать или доработать цифровое решение

Здесь не “витрина чужих персональных данных” и не обещания одинакового результата для всех.
Это примеры типовых задач, которые можно решить через разработку, адаптацию и модификацию web-страниц,
баз данных, CRM-сценариев, документов и ИИ-модулей.

Обсудить похожую задачу
Вернуться к решениям
без раскрытия клиентских данных
без формы заявки на сайте
ИИ как часть программного решения
результат фиксируется в ТЗ или переписке

Популярные сценарии

Каждый пример можно адаптировать под конкретный бизнес: изменить структуру данных, интерфейс,
роли пользователей, шаблоны документов и логику автоматизации.

01

web-страницы + база данных

Журнал заявок из почты и сайта

Когда обращения приходят в разные ящики, теряются в переписке и сложно понять,
кто отвечает за задачу и в каком она статусе.

Что можно сделать
  • создать web-страницу или закрытую панель для журнала заявок;
  • сделать базу заявок со статусами, ответственными и сроками;
  • настроить уведомления о новых обращениях и просрочках;
  • добавить отчёт по количеству задач, срокам и исполнителям.
Что потребуется для оценки
  • пример входящих писем без лишних персональных данных;
  • список статусов и ответственных;
  • описание текущего процесса обработки заявок;
  • понимание, где должна храниться база: сайт, CRM, таблица или отдельная система.
заявки
статусы
почта
SLA
02

ИИ-модуль + документы

Подготовка документов по шаблонам

Когда договоры, акты, счета, коммерческие предложения или отчёты собираются вручную
из одинаковых фрагментов и постоянно требуют проверки.

Что можно сделать
  • разработать шаблоны DOCX/PDF с переменными полями;
  • сделать ввод данных через простую web-страницу или таблицу;
  • автоматически собирать документы по выбранному сценарию;
  • добавить ИИ-проверку структуры, формулировок и пропущенных блоков.
Что потребуется для оценки
  • 1–3 примера документов;
  • перечень полей, которые меняются;
  • правила нумерации, дат и оснований;
  • требования к итоговому формату: DOCX, PDF, архив, e-mail.
DOCX
PDF
шаблоны
ИИ-проверка
03

CRM + интеграции

CRM-сценарий для контроля задач

Когда задачи есть, но они живут в чатах, письмах и памяти сотрудников,
а руководителю сложно видеть общую картину.

Что можно сделать
  • описать этапы процесса и роли участников;
  • адаптировать CRM под конкретные карточки, поля и статусы;
  • настроить автоматические задачи и напоминания;
  • сделать отчёт по просрочкам, загрузке и результатам.
Что потребуется для оценки
  • какая CRM используется сейчас;
  • какие задачи чаще всего теряются;
  • какие роли есть в процессе;
  • какие отчёты нужны руководителю.
CRM
задачи
отчёты
автоматизация
04

WordPress + web-модификация

Доработка сайта без лишнего сбора данных

Когда сайт устарел, содержит лишние формы, плохо объясняет услуги или не соответствует
текущей структуре бизнеса.

Что можно сделать
  • переписать страницы под реальные услуги;
  • убрать формы, комментарии и лишний сбор персональных данных;
  • добавить безопасный контакт через e-mail;
  • обновить меню, структуру, блоки доверия и технические страницы.
Что потребуется для оценки
  • доступ в WordPress или резервная копия сайта;
  • список страниц, которые нужно оставить;
  • актуальные услуги и контакты;
  • понимание, нужны ли Метрика, формы, политика и согласия.
WordPress
страницы
152-ФЗ
контакты
05

ИИ + база знаний

ИИ-помощник для сотрудников

Когда сотрудники постоянно задают одни и те же вопросы, ищут инструкции,
путаются в регламентах или тратят время на типовые ответы.

Что можно сделать
  • собрать базу знаний из инструкций, документов и FAQ;
  • настроить ИИ-помощника для поиска и подготовки черновиков;
  • ограничить доступ к закрытым материалам;
  • добавить сценарии “ответ клиенту”, “проверка документа”, “краткая сводка”.
Что потребуется для оценки
  • перечень документов и инструкций;
  • роли пользователей;
  • темы, по которым чаще всего возникают вопросы;
  • требования к хранению и доступам.
ИИ-помощник
база знаний
FAQ
доступы
06

таблицы + отчёты

Автоматические отчёты из таблиц

Когда данные ведутся в Excel или Google Таблицах, но отчёты каждый раз собираются вручную
и зависят от конкретного человека.

Что можно сделать
  • привести структуру таблиц к нормальному виду;
  • создать шаблон отчёта;
  • автоматизировать расчёты, сводки и выгрузки;
  • подготовить PDF/DOCX/HTML-отчёт по кнопке или расписанию.
Что потребуется для оценки
  • пример таблицы без лишних персональных данных;
  • пример итогового отчёта;
  • частота подготовки: ежедневно, еженедельно, ежемесячно;
  • кому и куда должен отправляться результат.
Excel
CSV
отчёты
автосборка
07

сайт + почта + CRM

Связка сайта, почты и CRM

Когда сайт есть, почта есть, CRM есть, но между ними нет понятной связки:
заявки приходят отдельно, задачи заводятся вручную, история теряется.

Что можно сделать
  • создать единый сценарий движения обращения;
  • настроить техническую почту и маршрутизацию;
  • добавить запись в CRM или журнал заявок;
  • сделать уведомления ответственным и отчёт руководителю.
Что потребуется для оценки
  • какой сайт и хостинг используются;
  • какая почта подключена;
  • какая CRM или таблица нужна;
  • какие поля должны попадать в карточку.
сайт
почта
CRM
журнал
08

сервис + база оборудования

База оборудования и сервисных работ

Когда обслуживание техники, насосов, компьютеров, устройств или объектов ведётся в переписке,
а история работ не собрана в одном месте.

Что можно сделать
  • создать базу объектов, оборудования и работ;
  • привязать заявки и отчёты к конкретному объекту;
  • настроить регламенты и напоминания;
  • сформировать отчёт за период или по клиенту.
Что потребуется для оценки
  • пример списка оборудования или объектов;
  • типовые виды работ;
  • периодичность обслуживания;
  • формат итоговых отчётов и актов.
оборудование
сервис
регламенты
акты

Как понять, с чего начать

Самая удачная точка входа — процесс, который повторяется часто, забирает время,
создаёт ошибки или мешает руководителю видеть реальную картину.

  • есть повторяющиеся документы или отчёты;
  • заявки приходят в разные места и теряются;
  • данные ведутся в таблицах без контроля версий;
  • сотрудники часто спрашивают одно и то же;
  • сайт или CRM не отражают текущий бизнес;
  • часть работы хочется передать ИИ-помощнику, но безопасно и управляемо.

Как описать задачу в письме

Чтобы быстрее оценить проект, можно написать свободно, без технического ТЗ.

  • что сейчас делается вручную;
  • какие программы уже используются;
  • какой результат нужен;
  • есть ли сайт, CRM, почта, таблицы;
  • нужна ли работа с ИИ;
  • есть ли ограничения по доступам и данным.
Написать задачу

Важно: примеры на этой странице не являются публичными кейсами конкретных клиентов
и не гарантируют одинаковый результат для всех проектов. Конкретный состав работ, сроки, стоимость,
доступы, порядок обработки данных и ожидаемый результат определяются отдельно.

Есть похожая задача?

Напишите на почту, что хотите автоматизировать или доработать. Мы предложим понятный первый шаг:
анализ процесса, структуру решения, пилот или план разработки.

Обсудить по почте
Контакты

Основной контакт: mail@nextep.ru.
На сайте нет формы заявки, поэтому персональные данные через форму не собираются.